Factors Influencing Online Repurchase Intention of Herbal Products

Anindhiya Setyaningrum, Asih Ahistasari, Sri Murni Setyawati, Najmudin Najmudin

Abstract


The pandemic has changed many things, including changes in consumer behavior. One of these behavioral changes is online shopping which has increased very rapidly in recent years. Health products, especially herbal products, are the favorite products of online shopping consumers. This is in line with the increase in healthy lifestyle behaviors during the pandemic. However, the repurchase of herbal products in online shopping is still low. This research aims to identify the factors that influence the repurchase intention of herbal products on online shopping consumers. This research is qualitative research with a systematic literature review approach by conducting a review of articles that traced through Google Scholar. A literature search process resulted on 34 selected articles. The outcome identified that there are 7 factors that influence the repurchase intention of herbal products in online shopping consumers, these factors are price perception, brand image perception, service quality, product quality, customer satisfaction, perceived value, information and promotion.

Keywords: Systematic literature review, qualitative descriptive, repurchase intention, herbal products, online shopping


Full Text:

PDF

References


Afsari, S., Safitri, I., Harahap, S. K., &Munthe, L. S. (2021). Systematic literature review: efektifitas pendekatanpendidikanmatematika realistic pada pembelajaranmatematika. IJI Publication, 1, 3, 189-197.

Ananda, A. A., Mugiono, & Hussein. (2021). The influence of store image on repurchase intention: the mediation role or perceived value and customers satisfaction. International Journal of Research in Business and Social Science (IJRBS), 10, 4, 17-27.

Andreas, J. (2012). Pengaruh brand credibility terhadap word of mouth melalui customer satisfaction dan customer loyalty pada giant hypermarket di surabaya. JurnalIlmiahMahasiswaManajemen: JUMMA, 1, 4, 1-8.

Bahruzen, M., Komarsyah, D., &Nugeraha, P. (2020). Faktor-faktor yang mempengaruhiminatpembelian ulangkonsumen pada toko ritel. JurnalPerpektifBisnis, 3, 1, 33-43.

Barokah, N., &Nuridin. (2020). Pengaruhkualitaslayanan dan hargaterhadaployalitaspelangganbotol minumherbalife pada online shop. Jurnal Ekonomi dan Industri, 21, 1, 21-34.

Fadillah, F., & Prabowo, H. (2014). Pengaruhkualitaspelayanan dan citramerekterhadapkepuasan konsumen dan dampaknyaterhadapminatbeliulang pada pt. diva karaoke. Jurnal dan Proceeding Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNSOED, 4, 1, 216-227.

Febrianza, R., &Aprileny, I. (2020). PengaruhBauranPromosiTerhadapMinatBeliUlang Pada E- Commerce Shopee (StudiPenggunaAplikasi Shopee Pada Mahasiswa STEI Jakarta. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

Halizah, S. N., Retnowati, E., Darmawan, D., Khayru, R. K., &Issalillah, F. (2022). Determinants of customers trust: a study on safety, ease-of-use, and perceived usefulness of herbal products of kukubimaener-g. Journal of TrendsEconomics and Accounting Research, 2, 4, 86-92.

Hasanov, J. & Khalid, H. (2015). The impact of website quality on online perchase intention of organis food in malaysia; a webqual model approach. Procedia Computer Science, 72, 328-389.

Irfan, M. (2022). Peran harga dan kualitasprodukbagikonsumenmelakukanpembelianulang di toko roti primadonasurabaya. Journal of Business and Economics Reseacrh (JBE), 3, 1, 30-36.

Islamia, L. A., Kusbianto, D. E., Suud, H. M., & Arum, L. S. (2022). Pemanfaatnbahan herbal pada era pandemic covid-19 dalammenghasilkanprodukbonafit di desagrenden, kecamatanpuger, kabupatenjember. SELAPARANG: JurnalPengabdian Masyarakat Berkemajuan, 6, 2, 1013-1019.

Kosasih, D. T. (2021). Pandemi covid-19, permintaanobat herbal meningkat. Liputan6. Cited at: 27 August 2022. https://www.liputan6.com/saham/read/4608061/pandemi-covid-19-permintaan- obat-herbal-meningkat

Kusdyah, I. (2012). Persepsiharga, persepsimerek, persepsinilai, dan keinginanpembelianulangjasa clinic kesehatan (studikasuserha clinic Surabaya). JurnalManajemenPemasaran, 7, 1, 25-32.

Luthfiana, N. A., &Hadi, S. P. (2019). Pengaruhpromosipenjualan dan e-service quality terhadap minatbeliulang (studi pada pembeli di marketplace shopee). JurnalAdministrasiBisnis, 8, 1, 37- 42.

Mitra, S. B., Suroso, A., & Martini, S. (2013). Analisispengaruh brand origin, brand credibility, self-image congruence dan high involvement terhadap purchase intention dengan brand knowledge sebagai moderasi brand origin (studikasus pada handphone cross di purwokerto). Jurnal dan Proceeding Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNSOED, 3, 1, 1-15.

Nurdin, S., & Putra, N. (2019). Membangunkepuasanpelangganmelaluikepercayaanpelanggandalam menggunakankartupascabayar halo. JESYA: Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 2, 1, 108-114.

Oppong, P. K., Mensah., &Addae, M. (2021). The importance of value, image, credibility and trust to repurchase intention in over-the-counter herbal market in sub-saharan Africa. Open Journal of Business and Management, 9, 2080-2099.

Permatasari, E., Luthfiana, H., Pratama, N. A., & Ali, H. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelianulang: promosi, harga, dan produk (literature review perilakukonsumen). JIMT: Jurnal IlmuManajemenTerapan, 3, 5, 469-478.

Prasetyo, M. D. A. (2022). Trenbelanja online di asiatenggaramelonjak 70 persensejak pandemic duatahunlalu. TribunBisnis News. Cited at: 27 August 2022.

https://www.tribunnews.com/bisnis/2022/05/10/tren-belanja-online-di-asia-tenggara- melonjak-70-persen-sejak-pandemi-dua-tahun-lalu

Putra, I. G. C., Pandawani, N. P., & Citra, M. E. A. (2015). Peningkatankualitasproduk herbal dan kosmetika natural bali. JurnalBaktiSaraswati, 4, 2, 91-100.

Putranti, H. R. D., &Suparmi. (2016). PengaruhKemasan Ramah Lingkungan dan InformasiTerhadap MinatBeliulang (StudiKonsumen AMDK Kota Semarang). Prosiding Seminar Nasional INDOCOMPAC:Universitas Bakrie.

Putri, L. H. (2016). Faktor-faktor yang mempengaruhiminatpembelianulangkonsumenterhadapproduk nagetdelicy. PERFORMA: JurnalManajemen dan Start-Up Bisnis, 1, 2, 162-170.

Putri, I, D., &Fadilla, A. (2022). Pengaruhpersepsikualitas, persepsinilai dan persepsirisikoterhadap keputusanpembalian pada produkhalan network international (hni) pt. herbal penawaralwahida Indonesia (hpai). JurnalIlmiahManajemen FORKAMMA, 5, 2, 128-137.

Rinaldi, A., & Santoso, S. B. (2018). Analisispengaruhkualitasinformasi, kualitassistem dan kualitas pelayananterhadapminatbeliulangdengankepuasanpelanggan sebagai variabel intervening (studi

pada pelanggan Traveloka di kotasemarang). Diponegoro Journal of Management, 7, 1, 1- 14.

Rimiyati, H., &Yunitasari, D. A. (2020). PengaruhKualitasInformasi dan KualitasPelayananTerhadap KepuasanPelanggan dan MinatBeliUlang pada Situs Belanja Online Shopee (Studi pada Pengguna Shopee Indonesia). Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMY.

Saidani, B., Lusiana, L. M., & Aditya, S. (2019). Analisispengaruhkualitas website dan kepercayaan terhadapkepuasanpelanggandalammembentukminatpembelianulang pada pelangganshopee. JurnalRisetManajemen Sains Indonesia (JRMSI), 10, 2, 425-444.

Saktiana, N., &Miftahuddin, M. A. (2021). Pengaruhsikapkonsumen, persepsiharga dan persepsirisiko terhadapkeputusanpembeliankosmetikberlabel halal (studi pada konsumenpenggunakosmetik berlabel halal di purwokerto). Master: JurnalManajemen dan BisnisTerapan, 1, 1, 45-62.

Sanjaya, R. (2016). Peran brand credibility terhadapniatbeli di bidangjasakeuangan (survey pada pt “x” di kotabandung). Journal of Accounting and Business Studies, 1, 1, 74-88.

Saragih, S. R., &Aksari, N. M. A. (2019). Peran kepercayaandalammemediasipersepsinilaiterhadapniat beliulang green coffee di kota Denpasar. E-JurnalManajemenUnud, 8, 3, 1457-1486.

Sari, M. R., &Lestari, R. (2019). Pengaruhpersepsiharga, kualitaspelayanan dan kualitasprodukterhadap kepuasan dan dampaknya pada minatpembelianulangkonsumenkeretaapikelaseksekutifargo parahyangan. JurnalIlmuManajemen, 15, 1, 30-44.

Sreen, N., Dhir, A., Talwar, S., Tan, T. M., & Alharbi, F. (2021). Behavioral reasoning perspectives to brand love toward natural products: moderating role of environmental concern and household size. Journal of Retailing and Consumer Services, 61, 1-13.

Suparwo, A., &Rahmadewi, P. (2021). Pengaruhkualitasproduk, kualitasinformasi dan kepercayaan pelangganterhadapminatbeli online di Lazada. Jurnal PERKUSI, 1, 4, 446-456.

Suryani, Suprihatini, L., &Akhirman. (2021). Electronic word of mouth, kualitasprodukterhadap keputusanpembelianproduk herbal hpaidengancitramerel sebagai variabel intervening (pada pelangganproduk herbal hpaidikotatanjungpinang). SOJ: Student Online Journal ISSN 2722- 0745, 2, 1, 448-462.

Thanison, R., Byaporn, N., &Chancai, B. (2012. Thai consumers perception on herbal cosmetic products; a comparative study of thai and imported products. Information Management and Business Review, 4, 1, 35-40.

Utomo, H. S. &Listyorini, S. (2021). The effect of functional values and emotional values on satisfaction and intention to repurchase halal herbal products. Journal of Economics, Finance and Management Studies, 4, 10, 1916-1920.

Wibowo, E. S., Ruswanti, E., &Januarko, U. (2013). Pengaruhpersepsikualitaspelayananterhadapniat pembelianulang pada toko buku Gramedia Yogyakarta. Jurnal Ekonomi, 4, 1, 56-64.

Widyastuti, S., & Santoso, B. (2016). Green marketing: a study about the factors influencing the repurchase decision of javanony herbal products. ASEAN MARKETING JOURNAL, 8, 2, 1-8.

Widyastuti, T. (2017). Pengaruhharga dan kualitasprodukterhadapkepuasanpelanggantempe. Jurnal Ecodemica, 1, 2, 233-240.

Wijaya, A. P., &Annisa, I. T. (2020). The influence of brand image, brand trust and, product packaging information on purchasing decisions. JurnalAnalisisBisnis Ekonomi, 18, 1, 24-35.

Wijaya, H. R., &Astuti, S. R. T. (2018). The effect of trust and brand image to repurchase intention in online shopping. International Confeerence on Economics, Business and Economic Education 2018, KnE Social Sciences, 2018, 915-928.

Willy, T. (2018). Harus cermatmemanfaatkanproduk herbal sebagai pendukungpengobatan. Alodokter. Cited at: 27 August 2022. https://www.alodokter.com/harus-cermat- memanfaatkan- produk-herbal-sebagai-pendukung-pengobatan


Refbacks

  • There are currently no refbacks.